کتاب روانشناسی فروش اثر برایان تریسی

در این کتاب می‌آموزیم چگونه آسان‌تر و سریع‌تر فروش خود را افزایش بدهیم. در مقدمه آمده است: «دنیای امروز، دنیای ارتباطات است. به همین دلیل مبادی آداب و با نزاکت بودن در درجه اول اهمیت قرار دارد، اما همچنان که از تغییرات دوران و شیوه سلوک در اجتماعات پویا استقبال می‌کنیم، باید به این هنجارهای ارزشمند اجتماعی یعنی آداب معاشرت هم سخت متکی باشیم، حتی مردمان موفق و با تجربه هم خوب می‌دانند که به این اطلاعات و توصیه‌های اجتماعی در زمینه آداب معاشرت نیاز دارند. هدف از تهیه این متن، ارائه یک راهنمای کاربردی برای رفتارهای درست و سنجیده در زندگی شغلی و ایجاد ظرافت و خوشایندی در برخوردهای اجتماعی می‌باشد. – مهربان و متمدن باشید. – برای داشتن روابطی ممتاز باید در قبال رابطه هاتان، فروتنی، صداقت، خوش رفتاری، ادب و صمیمیت و در قبال همه انسان ها نوع دوستی داشته باشید. – خصوصیات یک فرد جذاب عبارتند از : وقار، ظرافت در رفتار، برازندگی و رفتار خوشایند. – میان فقدان رفتار صحیح و رسمیت بیش از حد، تعادل برقرار کنید. – از نظرات خودتان که مایل به ابرازشان هستید، فهرستی تهیه و طرز پاسخ دهی صحیح را یاد بگیرید اینها جزو دارایی شما محسوب می‌شوند. – به یاد داشته باشید هنگام مراوده با اشخاص، شکیبائی ابزار کارسازی است. – با همه کس با احترام و مؤدبانه رفتار کنید، اگر با دیگران با احترام رفتار کنید، آنها هم با شما با احترام متقابلا رفتار خواهند کرد. فراموش نکنید که ادب یگانه سلاحی است که هر فرد بی‌ادبی را نیز خلع سلاح می‌کند. – همیشه خشم خود را کنترل کنید وگرنه همه فضایلاتان را تحت الشعاع قرار می‌دهد و بر شما بر چسب ناخوشایند بودن خواهند زد.»